AIG손해보험의 고객센터 전화번호와 보험금 청구서류, 신청방법에 대해서 정리해보았습니다.
AIG는 미국의 보험회사로 2020년에 생명보험, 연금보험 부문을 접는다고 발표했는데요. 상해보험이나 주택보험 등에 집중한다는 의미라고 합니다. 우리나라에서는 일찍이 AIG의 생명보험이 AIA생명으로 사명이 변경되어 운영되고 있었습니다. 그래서 AIG 한국 회사는 현재 운전자보험, 해외여행자보험, 건강보험, 암보험, 시니어 보험 등에 가입할 수 있는 것으로 확인됩니다.
손해보험과 생명보험의 차이에 대해서는 아래의 글을 참고하면 도움이 됩니다.
보험 회사 종류와 이름별 차이점 (생명보험, 화재, 손해보험 차이)
AIG손해보험 보험금 청구 방법
AIG 보험금 청구는 AIG 홈페이지에서 청구서류를 첨부해 신청하거나, 고객센터에 전화신청 후 구비서류를 팩스/ 등기우편으로 보내는 방법이 있습니다. 단 100만원 이하의 소액 청구 건에 한해 팩스 접수 가능하고, 100만 원이 넘는 경우는 고객센터 문의 또는 우편 접수해야 합니다.
보험금 청구 시 서류 접수처
– 우편 발송 주소: (07326) 서울시 영등포구 국제금융로 10 국제금융센터 Two IFC 26층 AIG손해보험 손해사정부
– 보험금 청구 팩스번호: 02-2011-4607
AIG홈페이지에서 보험금 청구할 때에는 아래의 경로로 하면 됩니다. [보상서비스 > 보험금 청구] 메뉴를 이용하세요.
AIG 보험금 청구서류
보험금 청구할 때에는 구비서류를 제출해야 하는데, 공통 서류와 보험 유형별 서류를 준비해야합니다. 아래 청구서류 종류는 AIG홈페이지에서 확인한 내용입니다. 단 상황별 추가 서류가 필요할 수 있으니 고객센터에 꼭 문의해서 제출서류를 확인한 후 제출하세요.
1. 공통서류
– 보험금 신청서 (AIG생명 양식 사용, 홈페이지에서 다운로드)
– 개인정보처리 동의서
– 청구인 신분증 사본
추가로 필요시에 통장사본, 가족관계 증명서, 위임장 등을 준비해야 합니다.
2. 보험 유형별 서류
사망
– 사망진단서
– 상해 입증서류 (예시는 아래쪽에서 확인 가능)
입원비
– 진단명, 입원기간이 포함된 서류 또는 진단서
– 상해 입증서류
통원비
– 진단명, 통 원일이 포함된 서류 또는 진단서
– 상해 입증서류
후유장해
– 후유장해 진단서 또는 일반 진단서(추가 서류 제출 필요함.)
* 일반진단서 제출 시 추가 필요서류
① 만성신부전 : 혈액투석 (최초 투석일, 환자상태 기재)
② 사지절단 (절단 부위 명시) : X-RAY결과지
③ 인공관절 치환술 (치환 일자, 부위 명시) : 수술기록지
④ 비장·신장·안구 적출 (적출 일자, 부위 명시) : 수술기록지
⑤ 장기전절제 (절제 일자, 부위 명시) : 수술기록지
– 상해 입증서류
수술
– 진단명, 수술명, 수술일자가 포함된 서류
– 인공관절 수술비 담보: 수술기록지
– 상해 입증서류
골절
– 진단명, 진단 일자가 포함된 서류/ 통원 확인서, 입, 퇴원 확인서 + 엑스레이 결과지 / 진단서 중 택일.
치료
– 진단명, 입원기간이 포함된 서류 또는 진단서
– 상해 입증서류
진단
– 진단서
– 암: 조직검사결과지
– 뇌졸중: CT, MRI 등 방사선 판독 결과지
– 심근경색: 각종 검사 결과지
실손의료(실비)
– 입원 :진료비 계산 영수증 및 진료비 세부내역서, 진단명/입원기간이 포함된 서류 또는 진단서
– 통원(외래/처방)
> 3만 원 이하: 청구서, 진료비 계산서
> 3만원 초과 ~ 10만 원 이하: 청구서, 처방전, 진료비 계산서
> 10만 원 초과: 청구서, 처방전, 진료비 계산서, 통원 확인서, 진료확인서, 소견서, 진료차트 등
상해 입증서류 예시
① 교통사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등), 손해보험사, 공제조합(버스, 화물, 택시 등) 사고사실확인서
② 산업재해 : 산업재해처리 내역서 또는 보험급여지급확인서
③ 군인 재해사고 : 공무상 병인 증서
④ 기타 재해사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등) 사고사실확인서
⑤ 의료사고 등 법원 분쟁 : 법원 판결문
⑥ 확인서류 발급 불가 상해사고: 병원 초진차트 등 상해사고 증명서류 및 보험금 청구서상 상해사고내용 기재
⑦ 자살 : 경찰서 발행 변사 사실확인원
더 자세한 서류 종류와 발급 방법은 AIG홈페이지에서 확인가능합니다. AIG홈페이지 주소는 글 하단에 바로가기 링크로 넣어두겠습니다.
AIG 고객센터 전화번호
■ 전화 가입 시(디렉트 보험): 1544-2792
■영업점 및 설계사를 통해 가입한 경우: 1644-9002
■해외에서 전화할 때: 82-61-906-7350
■상담사 연결 가능시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지.
■고객센터 서비스별 단축번호(1544-2792)
1번. 보험 계약 해지문의
2번. 보험료 납입, 계약 관련 문의, 각종 증명서 발급문의
3번. 보험금 신청 관련 문의
4번. 보험 신규 가입 문의
5번. 홈페이지 관련 문의
6번. 장애인 전용 상담사 연결
0본. 상담사 연결
기타 서비스별 콜센터 전화번호
- AIG 보험 가입문의 전화번호: 080-0362-119
- 해피콜센터 :1600-4600
- 민원신청: 02-2260-6939
- 고객서비스센터 팩스번호: 02-2011-4611
AIG 홈페이지: www.aig.co.kr/