현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 반품, 환불, 주문 취소 등 상담원 연결 정보를 정리해본다.
현대홈쇼핑 고객센터 전화번호
| 현대홈쇼핑 고객센터 | 고객센터 운영시간 |
| 1600-0000 | 평일 09시 – 20시 주말, 공휴일 휴무 |
현대홈쇼핑 대표 고객센터 전화번호는 1600-0000 이다. 상담원과 통화할 수 있는 시간은 평일 9시부터 20시까지이다. 평일에는 밤 8시까지 운영되지만 주말이나 공휴일은 휴무라는 점 알아둬야겠다.
1600-0000으로 전화를 하면 아래 3가지 서비스 번호 안내가 나온다. 상담사와 통화해서 주문관련 문의, 반품, 환불 신청 등을 하려면 2번을 누르면 되더라.
- 1번: 스마트폰 활용한 Hmall 고객센터
- 2번: Hmall 상담원 연결
- 3번: 쇼핑라이브 상담원 연결
요즘 상담원과 통화하는 것이 하늘의 별따기처럼 어렵게 느껴지는데 정말 불편하다. 고객을 너무 불편하게 만드는 이런 변화는 좀 거부하고 싶다.
현대홈쇼핑 홈페이지 링크
현대홈쇼핑 홈페이지에 접속한 후, 전체메뉴> 고객센터 메뉴를 누르면 아래 사진처럼 고객센터 전화번호와 운영시간 정보를 직접 확인할 수 있다. 전화번호를 누르면 전화연결도 되니까 앞으로는 이렇게 확인하면 된다.
현대홈쇼핑 반품 및 환불 정보 요약
제품 구입 후 반품하고싶을 때 아래 내용을 잘 읽고 신청해야 합니다. 반품이나 교환이 안되는 제품도 있으니 상담원과 통화로 확인 후 신청하세요.
구매하신 상품이 하자가 있거나 마음에 들지 않는 경우, TV홈쇼핑 상품은 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. (※ TV 홈쇼핑 의류, 보석, 핸드백, 슈즈, 선글라스 상품은 15일, 신선식품은 7일 이내)
고객변심에 의한 교환/반품 시 상품 상세 정보에 교환/반품 배송비 관련 내용이 기재된 경우에는 배송비가 부과됩니다. 상품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우에는 교환/반품 배송비가 부과되지 않습니다.
▷ 교환/반품 접수 방법
Hmall 로그인 후 [ 마이페이지 > 주문 상품의 교환 또는 반품 ]을 선택해서 진행하실 수 있습니다.
※ 일부 상품은 Hmall에서 교환/반품 신청이 불가하며, 이런 경우 1:1 상담으로 연결됩니다.
※ 교환/반품 배송비 추가 결제 필요 시 배송비 결제합니다. (교환/반품 배송비는 예치금 혹은 카드 결제로만 가능하며, 복합 결제는 제한됩니다.)
▷ Hmall 홈페이지/앱 고객센터 문의
1. Hmall 로그인 후 [ 마이페이지 > 고객센터 > 1:1상담하기/채팅상담 ]
2. 상담 유형 및 상담 사유 선택 후 해당 상품을 선택 후 확인 선택
3. 수거지/배송지 및 교환/반품 문의 내용 입력 후 접수
4. 교환/반품 배송비 추가 결제 필요 시 상담원이 별도 안내
▷ 현대홈쇼핑 고객센터(1600-0000) 문의