귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 뜻 정리

귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 정보 및 동절기, 하절기 운영시간, 그리고 자주 발생하는 에러코드 뜻을 정리해봤어요. 고객센터에 전화하기 전에 쓱 확인하고 이용해보세요.

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귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 및 운영시간?

귀뚜라미보일러 대표 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 동절기(11월~2월)에는 보일러 고장 대응을 위해 24시간 상담 및 접수가 운영되어 한밤중이나 주말에도 문의가 가능합니다.

그 외 하절기나 평상시 일반 상담 업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행됩니다. 통화 연결이 지연될 경우 카카오톡 ‘귀뚜라미보일러’ 채널을 통한 챗봇 상담을 이용하면 훨씬 빠르게 안내받을 수 있습니다.

전화 연결이 어렵다면 귀뚜라미 공식 홈페이지의 ‘AS 접수/조회’ 메뉴를 통해 간편하게 셀프 접수가 가능합니다.

모델명과 고장 증상, 방문 희망 날짜를 입력하면 담당 엔지니어가 배정된 후 방문 일정을 조율하는 연락이 옵니다.

카카오톡 플러스친구를 통해서도 채팅창 안내에 따라 24시간 비대면 접수를 진행할 수 있습니다. 엔지니어 방문 전 제품 전원 플러그를 뺐다가 꽂아보는 단순 리셋으로 문제가 해결되기도 하니 접수 전 먼저 확인해보는 것을 추천합니다.

실내 온도조절기에 숫자나 알파벳 조합의 에러코드가 깜빡인다면 기기 상태를 점검해야 합니다.

에러코드 01/02/03

대표적으로 01/02/03은 점화 불량으로 가스 밸브 잠김이나 점화 플러그 이상이 원인인 경우가 많습니다.

에러코드 95

95는 보일러 내부 물 부족 현상으로 대개 자동 물보충이 진행됩니다. 그러나 배관 주변에서 누수가 확인되거나 동일한 에러코드가 반복되면 내부 부품문제일 수 있습니다.

에러코드 04/14

04/14는 보일러 과열 감지 오류입니다.

에러코드 06/07

송풍기나 배풍기 관련 이상으로 연도(배기구) 막힘 등을 의심해볼 수 있습니다. 센서 이상이나 부품 고장 신호인 경우 무리하게 기기를 열지 말고 코드를 메모해 두어야 합니다. 셀프 수리가 안되는 경우일 수 있다고해요.

공통적으로 가스 냄새가 나거나, 배기통이 이탈된 경우라면 안전사고의 위험이 있기때문에 즉시 보일러 사용을 중단하고 가스를 잠근 후, 귀뚜라미보일러 서비스센터로 연락하세요!