일룸 iloom 의 AS 서비스 센터 전호번호와 as신청하는 방법을 알아보는 포스팅이다. 일룸은 퍼시스그룹의 한 가구 브랜드라고 보면된다. 퍼시스 그룹에는 일룸 뿐 아니라 시디즈, 퍼시스, 데스커, 슬로우 등이 있다. 결국 이런 가구 브랜드가 다 한 회사였던 것이다.
일룸 (iloom) AS에 관해 알아두면 좋은 정보
일룸 제품 보증기간
– 제품 설치일 기준으로 무상 보증기간은 1년이며 이 기간내에 발생한 제품의 불량은 무상수리가 가능합니다.
– 무상수리 기간이 지났거나, 사용자 과실로 인한 제품 손상은 유상수리로 진행됩니다.
– 단종된 제품의 경우 AS용 비축자재를 보유하고 있을 수 있고, 약 3년 간 유상으로 서비스가 가능하다고 합니다. 그리고 비슷한 사양의 부품으로 서비스가 가능하다고 하니 꼭 문의해보세요.
수리 서비스 요금
전문기사 출장수리를 할 경우, 출장비 20,000원에 추가로 부품비, 난이도에 따른 기술비가 추가될 수 있습니다.
택배로 수리를 진행하는 경우, 택배비 3,000원에 부품비가 추가될 수 있습니다.
그리고 부가가치세는 별도입니다.
수리방법은 고객센터 상담과 제품의 특징에 따라서 결정이 됩니다.
AS 소요시간
출장수리를 신청한 경우에는 수도권은 2~4일정도, 그 외 지역은 4~6일 정도 소요된다고 합니다. 택배발송의 경우는 재고상황에 따라 다르지만 보통 1~2일정도 소요됩니다.
이사시 분해/설치 서비스?
그리고 일룸의 가구 중에서 분해/설치를 신청해야하는 경우가 있습니다. 신학기나 이사철에는 시공물량이 증가하다보니 해당 서비스 이용이 어려울 수 있다고 합니다.
일룸 A/S 신청하는 방법
두가지 방법이 있습니다. 일룸 홈페이지에서 as신청을 하던지, 고객센터에 전화해서 상담사를 통해 신청할 수 있습니다.
*일룸 홈페이지 주소: www.iloom.com/
[고객센터 > A/S신청] 메뉴를 이요하면된다.
단, AS신청전에 아래의 내용을 미리 준비해두면 빠른 접수가 가능합니다.
- 구입시기, 구입매장,모델명
- 품질보증스티커 사진
- 제품전체 사진
- 제품 하자, 고장 부위 사진
일룸 AS 고객센터 전화번호: 1577-5670
고객센터 운영시간
평일 9:30 ~ 17:30 (점심시간 1:30 ~ 13:30)
토요일 9:30 ~ 12:30
일요일과 법정 공휴일은 휴무이다.
이상으로 일룸의 AS신청방법과 고객센터 전화번호를 확인해보았다. 사용하다가 고장이 난 일룸 의자나, 책상, 소파, 침대 등 단종이 된 오래된 제품이어도 우선 문의를 해보면 좋을 것 같다.