악사 손해보험의 자동차 긴급출동 요청 전화번호와 긴급출동 서비스의 내용을 살펴보았습니다. 긴급출동 서비스는 자동차보험에 가입할 때 긴급출동 특약에 가입한 경우 이용할 수 있는 서비스입니다. 긴급출동 서비스 내용을 보험회사에 상관없이 거의 비슷하더라고요.
어떤 상황에서 긴급출동 서비스를 이용할 수 있는지, 무료인 서비스와 추가비용이 드는 경우는 무엇인지 알아두면 좋습니다. 현시점에서 악사 홈페이지에 공개된 기본적인 내용을 정리한 것으로 앞으로 변경되는 내용이 있을 수 있습니다. 참고용으로 보시고, 정확한 내용은 악사 공식 홈페이지와 보험계약 증권 등을 통해 확인하세요.
악사 자동차 긴급출동 서비스 내용
AXA자동차보험은 SK스피드메이트와 제휴하여 긴급출동 서비스를 제공한다고 합니다. 긴급출동 서비스 특별약관이란 보험가입 시 선택하여 가입하실 수 있으며 연간 5회 이용 가능합니다. 단, 단기계약의 경우에는 이용 횟수가 더 적을 수 있으니 개별적으로 확인하세요.
▲ 긴급견인서비스
사고, 고장 등으로 운행할 수 없을 때 10Km(확장 특약의 경우 50Km)내에서 피보험자가 원하는 곳으로 견인해주는 서비스.
단, 10Km(확장특약의 경우 50Km) 초과 거리에 대해 발생하는 비용은 고객이 부담. 또한 적재물로 인해 서비스 제공에 제한이 생길 경우 서비스를 제공하지 않음.
▲ 비상급유 서비스
주행 중 연료 소진으로 운행을 할 수 없는 경우 긴급히 운행할 수 있도록 연료 휘발유 3L, 경유 3L(확장 특약의 경우 휘발유 5L, 경유 5L)를 한도로 주유해주는 서비스.
LPG를 연료로 사용하는 경우에는 제외이며, 고객의 요청 시 가까운 가스충전소까지 견인은 가능함. 긴급견인에 준하여 제공.
▲ 배터리 충전 서비스
배터리 방전으로 차량 운행을 할 수 없을 때 배터리 충전해주는 서비스. 단, 배터리를 교체할 경우에 교체비용을 고객이 부담해야 함.
▲ 타이어 펑크수리 서비스 (2015.11.05일 이후 계약부터 제공)
자동차의 타이어 중 접지면에 펑크가 발생한 경우 타이어 펑크수리 서비스를 제공함. 단, 1개의 펑크 부위에 한하며, 펑크 부위가 2군데 이상인 경우 추가 부위에 대한 비용은 고객이 부담.
(단, 피보험자동차의 특성이나 주변 환경 등의 제약으로 인하여 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우 긴급견인 서비스나 예비 타이어교체서비스를 대신 제공함.)
▲ 예비타이어 교체 서비스
타이어의 펑크로 운행을 할 수 없는 경우로, 예비 타이어가 있는 경우에 한하여 고장난 타이어를 예비타이어로 교체해주는 서비스. 단, 타이어의 수선은 제외되고 고객의 요청에 의해 타이어를 수선하는 경우와 예비타이어가 없어서 타이어를 필요로 하는 경우에는 고객이 비용을 부담함.
▲ 잠금장치 해제 서비스
차량 키를 차 안에 둔 채 차량 문이 잠겼을 경우 잠금장치를 해제해주는 서비스. 단, 수입 자동차, 일반적으로 잠금 장치 해제가 불가능한 차량 및 트렁크 잠금장치 해제는 제외됨.
▲ 긴급구난 서비스
도로를 이탈하거나 장애물로 인하여 운행을 할 수 없어 구난이 필요한 경우 긴급 구난해주는 서비스. 단, 추가적인 구난장비(크레인 및 2대 이상의 구난 차량)가 필요한 경우에는 실비를 부담해야 함.
▲ 브레이크/엔진/파워 일보충 서비스
▲ 라디에타 교환 서비스
▲ 브레이크 등 /전조등 교환 서비스
▲ 윈도 브러시 교환 서비스
▲ 휴즈 교환 서비스
▲ 오버히트(엔진과열) 응급조치 서비스
▲ 부동액 보충 서비스
▲ 긴급 시동 서비스
관련 문의 및 출동 접수 전화: 1566-2266 전화 후 내선 1번 누르면 됩니다. 전화신청 외에 악사 모바일 웹 (https://m.axa.co.kr)에서도 신청할 수 있습니다. 아래 사진처럼 [보상서비스 – 긴급출동 접수] 메뉴를 선택 후, 긴급상황 내용을 선택 또는 입력 후 서비스를 접수하세요.
악사(AXA) 고객센터 전화번호와 상담원 연결 시간
악사 대표 고객센터 전화번호입니다. 1566-2266 외에 아래의 전화번호로 전화한 후 2번을 눌러도 긴급출동 요청을 할 수 있습니다.
- 악사 고객센터 전화번호: 1566-1566
- 해외에서 상담 요청 시 전화번호: +82 31 8002 8000
ARS 번호 안내
1번 – 보험가입상담
2번 – 자동차 고장 출동 요청
3번 – 자동차 사고 접수
4번 – 계약 변경 상담
5번 – 운전자보험 등 상해 및 장기보험의 보험금 청구
6번 – 증명서 발급
7번 – 불편사항 접수
8번 – 임직원 연결
0번 – 상담원 연결
고객센터 상담 가능시간
– 월요일 ~ 금요일 오전 8시 30분 ~ 오후 7시
– (수요일) 오전 8시 30분 ~ 오후 6시
– 토요일 오전 9시 ~ 오후 4시
– 일요일/공휴일 휴무긴급출동/자동차보험 사고 접수 및 상담은 24시간 가능합니다.