일월 고객센터 전화번호 및 온수매트, 전기매트 AS 서비스센터 정보 요약입니다. 일월 온수매트 사용하면서 서비스센터 상담이 필요할 때 참고해보세요. 추가로 일월 온수매트 에러코드 뜻도 정리해봤어요.
일월 고객센터 전화번호
| 일월 고객센터 | 운영시간 |
| 1588-3595 | 평일 9시-18시 점심시간 12시 -13시 주말, 공휴일 휴무 |
일월 고객센터 전화번호는 1588-3595 입니다. 고객센터 운영시간은 평일 9시부터 18시 까지라고 해요. 온수매트, 전기매트 등 제품 AS문의도 고객센터로 문의하면 됩니다.
아래 일월 공식 홈페이지에 접속하면 정확한 고객센터 정보 확인할 수 있어요. 요즘 AS센터나 고객센터 사칭이 많다고하니 꼭 직접 재확인하고 이용하는 것을 추천합니다.
일월 온수매트 AS 서비스센터
일월 온수매트, 전기매트 AS 문의는 고객센터 전화를 이용하거나 일월 공식 홈페이지에서 Q&A에 글을 남기는 방법이 있어요.
위 사진처럼 Q&A 게시판에 글을 남겨 답변을 받을 수 있어요. 추가로 홈쇼핑에서 구입한 경우라면 구입했던 홈쇼핑 고객센터에 먼저 물어보는 것이 편할 수 있어요.
일월 AS는 택배로 진행되더라구요. 일월 품질보증기간은 2년이 기본이라고하니 구입일자 확인부터하고 AS신청하세요.
일월 AS 서비스 진행 절차
- AS접수: 고객센터에 전화로 AS상담 후 접수하기
- 제품수거: 택배기사 방문하여 제품 수고(접수 후 약 1-4일 소요)
- 제품수리: 서비스센터에서 제품 수리 (약 1-3일 소요)
- 제품 발송: 수리 완료된 제품을 고객에게 발송
- 제품 수령: 고객이 제품 수령 (발송후 약 1-2일 소요)
일월 온수매트 에러코드
일월 온수매트에서 나타날 수 있는 에러코드는 총 3가지라고해요. E1은 물을 채워주면 해결된다고 하는데요. E3나 E4가 나오면 우선 고객센터에 전화해봐야 한다고해요.
| 에러코드 | 의미 | 해결방법 |
| E1 | 물 부족 경고 | 물통 안에 물의 수위가 낮아지면 작동이 정지되고 물높이 표시창 점멸과 경보음이 발생. |
| E3 | 수온센서 불량 | 일월 고객센터에 연락하기 |
| E4 | 히터센서 불량 | 일월 고객센터에 연락하기 |